一、 前言
    2006年，中國餐飲消費全年零售額首次突破萬億元大關，連續(xù)16年實現(xiàn)兩位數(shù)高速增長，與改革開放初期的1978年相比增長了188倍。2008年下半年起，在擴大內(nèi)需的大環(huán)境下，商務部提出在擴大內(nèi)需、拉動消費方面，將大力發(fā)展餐飲業(yè)。目前中國餐飲企業(yè)已經(jīng)十分注重品牌的塑造和企業(yè)規(guī)模的擴大。隨著中國經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展，餐飲行業(yè)的前景被看好。
    餐飲企業(yè)要加強管理，管理軟件的使用就是必不可少的，光有管理制度，沒有系統(tǒng)的支撐，很難能保障有效的執(zhí)行，也不能堅持得很久，能否有一套好的信息管理軟件，將是大大加強企業(yè)管理力度，提升企業(yè)競爭力的有力保障。
    
二、形象需求
    目前，店面的裝修越來越高檔，環(huán)境優(yōu)雅，收銀買單配菜都是手工處理，手寫字體各有千秋，給客人的感覺就是菜很好吃，壞境也不錯，就是很難看清單據(jù)上的菜品，也不知等了多少時間，多張單據(jù)難以計算價格。國內(nèi)一流的餐飲企業(yè)都己信息化，單據(jù)清一色電腦打印，字體標一，清清楚楚，客人明明白白消費，信息化管理己是提升品牌檔次一個方面。
 
三、 安全需求
1. 傳統(tǒng)手工飛單和收銀由于查詢很麻煩，很容易出錯，沒有辦法集中統(tǒng)計，因而算錯單，掉單，自己損失還不說，長期以往，客戶也會不斷的流失。
2. 對待顧客，前臺員工可以隨意打折，從中吃回扣。
3. 廚房和前臺收銀配合不好，經(jīng)常出現(xiàn)有點菜單在前臺，沒有送到廚房，許久沒有上菜，導致客人投訴。
4. 前臺收銀私拿票據(jù)，無從查起。
5. 沒有辦法使用會員卡，只能靠人工記憶給老顧客打折，一旦收銀員換人，就難己保證老顧客的優(yōu)惠政策了。
6. 現(xiàn)金劵的發(fā)放還需要防止收銀以不能找零的現(xiàn)金劵冒充現(xiàn)金。

四、服務需求
1. 提高結(jié)帳速度，客人的耐心是有限的，但收銀員收銀也是非常謹慎，尤其是出品非常多的客人，單據(jù)非常多，手工計算很容易就會出錯，客人投訴也在所難免。
2. 不能實時查詢樓上樓下消費，統(tǒng)計客人的服務時間，方便服務員跟蹤服務。
3. 通過廚打?qū)崟r監(jiān)控前臺下單，做到前臺下單，廚房馬上出單制作，減少送單時間，同時也可以減少因前臺掉單而導致的客人催單。
 
五、管理需求
1. 快速生成日結(jié)服表，統(tǒng)計一天的經(jīng)營情況，解決手工統(tǒng)計的麻煩。
2. 統(tǒng)計客流的趨勢，合理安排人員
3. 統(tǒng)計業(yè)務員，服務員，訂餐業(yè)務的業(yè)績
4. 統(tǒng)計結(jié)算供應商的貨款。